3.1. Pentru a vă răspunde la mesaje trimise prin formularul de contact și formularul de reclamații și sesizări

• nume (obligatoriu)
• email (obligatoriu)
• numărul de telefon (opțional)

3.2. Pentru a vă răspunde la un mesaj adresat direct unui coach prin formularul de contact personal pe descrierea coachului

Informațiile furnizate prin formular sunt folosite pentru a putea răspunde solicitării trimise de către Dvs.

3.3. Să procesăm comenzi făcute de către Dvs. prin magazinul nostru (pentru a emite factura)

• Prenume
• Nume
• Numele companie (opțional)
• Adresa poștală și de facturare (țară, stradă, oraș, stat județ, cod poștal)
• Telefon (pentru contact în caz de problemă și pentru curier)
• Adresa email (ca să vă putem confirma plata)
• Adresa IP de unde s-a făcut comanda (stocată automat de sistem, utilă în cazuri de fraudă)

3.4. Politica de livrare, vă prestăm serviciile și să vă trimitem materialul digital fizic online inclus în pachetul plătit de către Dvs.

• Nume
• Prenume
• Număr de telefon
• Adresa poștală (țară, stradă, oraș, stat județ, cod poștal)
• Adresa email (confirmare înscriere și trimiterea emailurilor incluse în pachet)

Materialele solicitate de Dvs. le trimitem prin email online sau, dacă este cazul, printr-o firmă de curierat.

3.5. Pentru crearea unui cont

Contul folosește un nume de utilizator generat de calculator folosind numele și prenumele Dvs. sau adresa Dvs. de email. În cont sunt stocate toate date pe care le-ați introdus când ați făcut plata comenzii ca să puteți verifica oricând comanda depusă precum și anula o comandă.

3.6. Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

Putem folosi datele furnizate de către Dvs. ca să îmbunătățim experiența Dvs. și a altor clienți. Pentru acesta, procesăm mesaje trimise prin diferite formulare de contact și prin formularul de reclamații și sesizări. Vă putem trimite și vă putem ruga să completați chestionare de satisfacție după ce ați depus o comandă sau după ce ați ajuns la sfârșitul unui pachet unor pachete de program cumpărate din magazinul nostru. Acestea pot să fie trimise în mod direct de la noi sau cu ajutorul prin unor parteneri ai noștri.

3.7. Pentru marketing

Cu permisiunea Dvs., putem folosi datele Dvs. să vă trimitem oferte despre produsele serviciile noastre. Vă putem trimite emailuri sau SMS-uri conținând informații generale și tematice despre produsele noastre. Vă puteți răzgândi și vă puteți retrage acordul oricând, fără ca acesta să vă afectează șansele de a primi servicii produse ulterior.

Retragerea o puteți faci prin:

• Linkul de dezabonare, inclus în emailurile noastre
• Email, scris la claudiu@faptenuvorbe.ro, cu rugămintea de dezabonare de la serviciile de marketing

3.8. Pentru apărarea intereselor noastre legitime

În situații în care trebuie să ne protejăm drepturile, precum și activitatea noastră comercială, s-ar putea să fie nevoie să transmitem datele Dvs. la autoritățile competente. Astfel de situații pot include dar nu sunt limitate la:

• Tentative de fraudă
• Atacuri cibernetice asupra site-ului nostru sau platforma noastră
• Gestionarea a diferitelor tipuri de riscuri

Temeiul pentru folosirea datelor Dvs. este apărarea legitimă a activităților noastre comerciale și apărarea angajaților și colaboratorilor noștri. În astfel de situații, vom lua măsurile necesare să menținem echilibrul între drepturile și interesele noastre și drepturile Dvs.

7.1. Introducere

Prezenta Politică privind fișierele cookies se aplică tuturor utilizatorilor paginilor de internet https://stg.claudiubudean.ro/, informațiile prezentate în continuare au ca scop informarea utilizatorilor acestor pagini de internet cu privire la plasarea, utilizarea și administrarea cookie-urilor de către MANAGEMENT SISTEMIC SRL în contextul navigării utilizatorilor pe această pagină de internet.

7.2. Ce sunt cookie-urile?

Folosim termenul „cookie”-uri pentru a ne referi la modulele cookie și la tehnologiile similare prin intermediul cărora pot fi colectate informații în mod automat.

Un „Internet Cookie” (termen cunoscut și sub denumirea de „browser cookie” sau „HTTP cookie” ori „cookie”) reprezintă un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau pe alte echipamente ale unui utilizator prin intermediul cărora se accesează internetul.

Cookie-urile sunt instalate prin solicitarea emisă de un web-server către un browser (de ex.: Internet Explorer, Firefox, Chrome). Cookie-urile odată instalate au o durată de existență determinată, rămânând „pasive”, în sensul că nu conțin programe software, viruși sau spyware și nu vor accesa informațiile de pe hard driverul utilizatorului pe al cărui echipament au fost instalate.

Un cookie este format din două părți:

• numele cookie-ului
• conținutul sau valoarea cookie-ului

Din punct de vedere tehnic, doar web-serverul care a trimis cookie-ul îl poate accesa din nou în momentul în care un utilizator se întoarce pe pagina de internet asociată web-serverului respectiv.

7.3. Pentru ce scopuri sunt utilizate cookie-urile prin intermediul acestei pagini de internet

Cookie-urile sunt utilizate pentru a furniza utilizatorilor acestei pagini de internet o experiență mai bună de navigare și servicii adaptate nevoilor și interesului fiecărui utilizator în parte și anume pentru:

• îmbunătățirea utilizării acestei pagini de internet, inclusiv prin identificarea oricăror erori care apar în timpul vizitării utilizării acesteia de către utilizatori
• furnizarea de statistici anonime cu privire la modul în care este utilizată această pagină de internet către MANAGEMENT SISTEMIC SRL, în calitate de deținător al acestei pagini de internet
• anticiparea unor eventuale bunuri care vor fi în viitor puse la dispoziția utilizatorilor prin intermediul acestei pagini de internet, în funcție de serviciile produsele accesate

Pe baza feedback-ului transmis prin cookie-uri în legătură cu modul în care se utilizează această pagină de internet, MANAGEMENT SISTEMIC SRL poate adopta măsuri pentru ca această pagină de internet să fie mai eficientă și mai accesibilă pentru utilizatori.

Utilizarea cookie-urilor permite memorarea anumitor setări preferințe stabilite de către utilizatorii acestei pagini de internet, precum:

• limba în care este vizualizată o pagină de internet
• moneda în care se exprimă anumite prețuri sau tarife
• facilitarea accesului în contul utilizatorilor
• postarea comentariilor pe site

7.4. Care este durata de viață a cookie-urilor?

Durata de viață a cookie-urilor poate varia semnificativ, depinzând de scopul pentru care este plasat. Există următoarele categorii de cookie-uri care determină și durata de viață a acestora:

• Cookie-uri de sesiune, un „cookie de sesiune” este un cookie care este șters automat când utilizatorul își închide browserul.
• Cookie-uri persistente sau fixe, un „cookie persistent” sau „fix” este un cookie care rămâne stocat în terminalul utilizatorului până când atinge o anumită dată de expirare (care poate fi în câteva minute, zile sau câțiva ani în viitor) sau până la ștergerea acestuia de către utilizator în orice moment prin intermediul setărilor browserului.

7.5. Ce sunt cookie-urile plasate de terți?

Anumite secțiuni de conținut de pe pagina de internet pot fi furnizate prin intermediul unor terți, adică nu de către MANAGEMENT SISTEMIC SRL, caz în care aceste cookie-uri sunt denumite cookie-uri plasate de terți („third party cookie-uri”).

Aceste cookie-uri pot proveni de la urmatorii terți: Google Analytics, Facebook.

7.6. Ce cookie-uri sunt folosite prin intermediul acestei pagini de internet

Prin utilizarea vizitarea paginii de internet pot fi plasate următoarele cookie-uri:

• Cookie-uri de performanță a paginii de internet
• Cookie-uri de analiză a utilizatorilor
• Cookie-uri pentru geotargetting
• Cookie-uri de înregistrare
• Cookie-uri pentru publicitate
• Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate

Cookie-uri de performanță

Prin acest tip de cookie-uri sunt memorate preferințele utilizatorului acestei pagini de internet, astfel încât setarea din nou a preferințelor în cazul vizitării ulterioare a paginii de internet nu mai este necesară.

Cookie-uri de analiză a utilizatorilor

Aceste cookie-uri ne informează dacă un anumit utilizator al paginii de internet a mai vizitat utilizat această pagină de internet anterior. Aceste cookie-uri sunt utilizate doar în scopuri statistice.

Cookie-uri pentru geotargetting

Aceste cookie-uri sunt utilizate de către un soft care stabilește țara de proveniență a utilizatorului paginii de internet. Vor fi primite aceleași reclame indiferent de limba selectată.

Cookie-uri pentru înregistrare

Atunci când vă înregistrați pe acest site, se generează cookie-uri care memorează acest demers. Serverele utilizează aceste cookie-uri pentru a ne arăta contul cu care sunteți înregistrat. De asemenea, utilizarea acestor cookie-uri permite să asociem orice comentariu postat pe pagina de internet cu username-ul contului folosit. În cazul în care nu a fost selectată opțiunea „păstrează-mă înregistrat”, aceste cookie-uri se vor șterge automat la momentul terminării sesiunii de navigare.

Cookie-uri pentru publicitate

Aceste cookie-uri permit aflarea vizualizării de către un utilizator a unei reclame online, tipul acesteia și timpul scurs de la momentul vizualizării respectivului mesaj publicitar. Ca atare, astfel de cookie-uri sunt folosite pentru targetarea publicității online. Aceste cookie-uri sunt anonime, stocând informații despre contentul vizualizat, nu și despre utilizatori.

7.7. Ce tip de informații sunt stocate și accesate prin intermediul cookie-urilor?

Cookie-urile păstrează informații într-un fișier text de mici dimensiuni care permit recunoașterea browserului. Această pagină de internet recunoaște browserul până când cookie-urile expiră sau sunt șterse.

7.8. Particularizarea setările browserului în ceea ce privește cookie-urile

În cazul în care utilizarea cookie-urilor nu este deranjantă iar calculatorul sau echipamentul tehnic utilizat pentru navigarea pe această pagină de internet este folosit doar de către Dvs., pot fi setate termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare.

În cazul în care calculatorul sau echipamentul tehnic utilizat pentru navigarea pe această pagină de internet este folosit de mai multe persoane, poate fi luată în considerare setarea pentru ștergerea datelor individuale de navigare de fiecare dată când browserul este închis.

7.9. Cum pot fi oprite cookie-urile?

Dezactivarea și refuzul de a primi cookie-uri pot face această pagină de internet dificil de vizitat, atrăgând după sine limitări ale posibilităților de utilizare ale acesteia.

Utilizatorii își pot configura browserul să respingă fișierele cookie sau să fie acceptate cookie-uri de la o pagină de internet anume.

Toate browserele moderne oferă posibilitatea de a schimba setările cookie-urilor. Aceste setări pot fi accesate, ca regulă, în secțiunea „opțiuni” sau în meniul de „preferințe” al browserului tău.

Totuși, refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu înseamnă că nu veți mai primi publicitate online, ci doar ca aceasta nu va fi adaptată preferințelor și interesele Dvs., evidențiate prin comportamentul de navigare.

Resurse utile

• Cookie settings in Internet Explorer
• Cookie settings in Firefox
• Cookie settings in Chrome
• Cookie settings in Safari

Pentru orice întrebări suplimentare cu privire la modul în sunt utilizate cookie-urile prin intermediul acestei pagini de internet, vă rugăm să vă adresați la claudiu@faptenuvorbe.ro.